Certifikát SAEC – bezpečný nákup
Slovenská asociácia pre elektronický obchod (SAEC) udelila internetovému obchodu Zanada.sk Certifikát bezpečného nákupu.
Certifikovaný ako SAEC – BEZPEČNÝ NÁKUP prináša zákazníkom internetových obchodov záruku a zároveň záväzok internetového obchodníka, že spĺňa základné pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu, ktoré sú stanovené certifikačnými pravidlami.
Certifikačné pravidlá stanovuje Slovenská asociácia pre elektronický obchod ako združenie právnických osôb a tuzemská autorita pre oblasť elektronického obchodu. Sú vytvorené na základe platných zákonov – najmä Smernice Európskeho parlamentu a Rady pre elektronický obchod, občianskeho zákonníka, zákona o elektronickom obchode, zákona na ochranu spotrebiteľa a certifikačných pravidiel v krajinách EÚ.
Certifikačné pravidlá vyžadujú poskytnúť zákazníkovi dostatok informácií potrebných pre rozhodnutie o nákupe a uskutočnenie bezpečného nákupu, ale súčasne nezaťažujú obchodníka nadbytočnými požiadavkami. Uplatňovanie certifikačných pravidiel je predmetom pravidelnej kontroly v certifikovaných obchodoch.
Certifikovaný obchod spĺňa podmienky v týchto oblastiach:
- úplne a pravdivo informuje o prevádzkovateľovi internetového obchodu (IČO a sídlo obchodníka, kontakty na zodpovedné osoby a pod.)
- úplne a pravdivo informuje o procese objednávania, dodacích podmienkach a spôsobe vybavenia objednávky (spôsob dodania tovaru, resp. služby, cena za dopravu, možnosti platenia a pod.)
- úplne a pravdivo informuje o tovare, resp. službe a cenách vrátane všetkých poplatkov
- overuje spôsob a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru, resp. služby
- overuje spôsob ďalšej komunikácie so zákazníkom (e-mail, telefón…)
Zoznam certifikovaných obchodov: nájdete na tomto odkaze
